跟进管理
记录销售人员工作过程与客户跟进信息，便于查看沟通沉淀并调整招生策略。
Project Overview
项目背景与建设目标
大连大学继续教育学院面向本地区继续教育业务，需要将报名、缴费、课程、班级、学员服务和运营数据从分散环节串联为可管理的线上系统。项目以小程序作为学员侧入口，并配置机构运营与教务管理能力。
面向的业务问题
- 招生人员需要沉淀跟进记录和试听转化过程
- 学员报名缴费、班级安排与课程进度需要统一查看
- 排课、上课、点名、通知和课后反馈需要及时协同
- 管理者需要从课消和业务数据中了解运营情况
交付方式
- 线上报名缴费与课程管理小程序系统
- 招生、教务、班级和数据管理后台
- 依据本项目交付约定提供无加密源代码
- 支持部署到客户自有服务器环境
Functional Modules
功能体系
以下模块依据项目功能资料整理，覆盖从招生到课后服务、再到数据复盘的主要流程。
学员试听
管理意向学员试听情况，帮助机构把握试听、沟通与转化环节。
学员与班级管理
支持学员一对一跟进、课时课消查看、班级查询、进班安排与容量设置。
课程与收费管理
建立课程与收费规则，支持课程信息、收费体系和扣课时规则的统一管理。
智能排课
提供可视化课表、排课冲突检查和课表生成能力，方便教务进行课程安排。
通知与点名
支持上课、签到等通知触达，以及课堂点名与到课记录管理。
课后点评与课消记录
记录课后点评、学员成长反馈和课消情况，为家校沟通与续费服务提供依据。
职工与数据中心
统一员工信息和系统操作权限，并展示收支、课消等运营数据，辅助管理决策。
微官网
提供校区环境、教学风采和机构实力展示入口，配合招生咨询与品牌传播。
Business Flow
从意向咨询到课后服务的流程
- 01 招生与试听沉淀意向客户资料、跟进记录和试听安排，支持招生过程管理。
- 02 报名与缴费学员通过线上入口完成报名缴费，机构按照课程与收费规则进行业务处理。
- 03 排课与班级服务教务安排班级、课程和课表，结合通知与点名完成日常上课管理。
- 04 课后反馈与数据复盘记录课后点评、课消与运营数据，为后续学员服务和管理决策提供参考。
Delivery Boundary
源码与私有化部署说明
本项目按交付约定提供无加密源代码，并支持私有化部署。实际交付范围应以双方确认的功能清单、部署环境、第三方支付或消息能力、账号归属和验收文档为准。
建议验收资料
- 小程序与后台功能清单
- 部署说明、数据库与账号归属说明
- 操作手册、角色权限和通知配置说明
- 接口或第三方服务的授权边界
适合的机构场景
适合需要同时管理招生试听、课程班级、学员服务、课消和运营数据的继续教育、职业培训、素质教育或其他课程型培训机构。
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