客户侧
门店介绍、服务项目、预约入口、会员权益、订单或核销提醒构成清晰的到店前路径。
Business Workflow
先把门店服务流程讲清楚
客户从搜索或熟人推荐进入后，需要能看懂门店、服务、可预约时间与到店后的核销规则；运营人员则需要能处理预约、会员与服务记录。
门店侧
按实际业务梳理员工排班、预约确认、到店核销、客户记录和售后沟通的职责。
经营侧
根据已有系统决定是否需要同步会员、订单、门店或营销数据，避免重复录入。
System Combination
推荐按现有条件组合
- 01 门店与服务内容确认展示内容、服务规则、预约方式与客户咨询入口。
- 02 小程序业务页面建设适合客户操作的预约、会员、订单或核销页面。
- 03 管理与协同明确门店人员如何处理预约、核销和异常情况。
- 04 客户复盘根据真实运营需要评估会员、营销或 CRM 连接方式。
实施前建议准备
- 门店、服务项目与营业规则
- 现有预约、会员或收银系统情况
- 客户到店与核销流程
- 需要由谁维护内容和处理预约
服务边界
- 功能范围以确认后的业务流程为准
- 第三方支付、短信或平台能力需按实际规则接入
- 不以小程序替代门店人员、服务质量或经营决策
- 上线后仍需由经营方持续维护服务与客户信息
Contact
先梳理门店服务与客户路径
说明门店类型、服务方式、现有系统与希望改善的环节，可先获得适合当前阶段的结构建议。